”Eles nem sabem direito as regras, então ficamos à mercê de quem está no balcão de atendimento no dia”, disse ao Portal LeoDias
A empresária Jordana Diniz, de 37 anos, compartilhou um vídeo nas redes sociais em que denuncia os funcionários da companhia aérea Latam do aeroporto de Brasília de descaso, ao negarem o embarque de sua cachorrinha Chiquinha, que é paraplégica.
Uma diferença de um centímetro teria sido o suficiente para que o embarque da cachorrinha dentro de uma bolsa destinada para transporte de pet não fosse autorizado. Jordana alega, porém, que dias antes foi ao mesmo aeroporto, e que na ocasião os funcionários daquele turno teriam dito que aquela bolsa estava sim nos padrões da empresa.
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Reprodução
Arquivo pessoal
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“Meu cachorro é deficiente, tenho um atestado de dependência emocional do cachorro, trouxe aqui antes justamente para evitar que tivesse qualquer transtorno”, disse Jordana em um vídeo.
Ainda segundo a empresária, a funcionária que a atendeu teria informado uma série de informações que não condiziam com o regulamento da companhia, como o tamanho do pet ou as medidas da bolsa de transporte.
A mãe de Jordana a acompanhava no momento do check-in, e por isso, conseguiu levar a cachorrinha de volta para casa para que a filha pudesse embarcar.
“Eles nem sabem direito as regras, que também são abstratas, então ficamos à mercê de quem está no balcão de atendimento no dia”, disse ao Portal LeoDias”.
“Vou entrar sim com uma ação judicial”, declarou. “Primeiro pois gostaria é de poder viajar com ela né? Isso é o mais importante. E que isso ajude futuramente outros tutores a viajarem com seus pets também”, completou Jordana.
Em resposta à reportagem do portal LeoDias, a Latam reforçou a aplicação das “regras e recomendações” para embarque, “visando o bem-estar e a saúde dos pets embarcado”.
