Iniciativa vai até o fim de março e inclui 160 instituições; consumidor poderá pagar débitos com descontos maiores e renegociar pendências em condições mais vantajosas
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos), que congrega a maioria das instituições bancárias do país, inicia a partir deste sábado (1º.mar.2025) mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, no qual as 160 instituições participantes negociarão dívidas em condições mais vantajosas do que as realizadas normalmente nas agências. A iniciativa se dá durante todo o mês de março e volta a ser realizada em novembro.
O participante pode negociar diretamente com as instituições ou através da plataforma Consumidor.gov.br. Durante o mutirão, são oferecidas condições melhores de parcelamento, descontos e melhores condições de refinanciamento, em dívidas com cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros empréstimos com bancos e instituições financeiras.
A ação dura todo o mês de março e faz parte do Mês do Consumidor. São parceiros a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) e os Procons estaduais.
Com a ferramenta Registrato, o Banco Central também colabora com o evento. Cada consumidor pode consultar suas dívidas no sistema da instituição por meio do Relatório de Empréstimos e Financiamentos, que contém a relação de dívidas perante as instituições financeiras. Para acessar o sistema é preciso ter uma conta no Gov.br.
Na última edição, em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos. Desde 2019, foram 33 milhões. Informações sobre os canais de negociação e um passo a passo para participar estão no site Meu Bolso em Dia, que faz parte da campanha.
Também há a possibilidade de negociar com a Serasa, parceira da campanha com o Feirão Limpa Nome, e nas agências dos Correios, que permitem atendimento físico para visualização de dívidas e pacto de novos acordos.
Para facilitar a vida do consumidor, são oferecidos diferentes canais de negociação. Vale lembrar que, em todos eles, as condições oferecidas pelas instituições financeiras serão as mesmas. Por isso, a 1ª dica é procurar, primeiramente, o seu banco e financeira e informar seu desejo de negociação pelo Mutirão.
Por onde começar
A orientação do mutirão é que o consumidor:
- entre em contato com o banco ou a financeira usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição;
- informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban;
- informe a dívida que deseja quitar;
- pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas
- se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.
Alguns bancos e financeiras criaram canais específicos para o mutirão. Leia a lista.
Com informações da Agência Brasil.
