Notificações de aplicativos de lojas, e-mails com ofertas e anúncios em redes sociais como Instagram e WhatsApp são identificados como os principais gatilhos
Uma pesquisa conduzida pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, em colaboração com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), trouxe à tona um dado alarmante: 51% dos consumidores admitem realizar compras por impulso na internet. Dentre esses, 9% confessam que sempre compram de forma impulsiva. Este comportamento é amplamente influenciado pelas estratégias comerciais que têm evoluído significativamente nas redes sociais e plataformas digitais.
Notificações de aplicativos de lojas, e-mails com ofertas e anúncios em redes sociais como Instagram e WhatsApp são identificados como os principais gatilhos. Os produtos mais frequentemente adquiridos por impulso incluem vestuário, itens para casa, cosméticos, perfumes, produtos de beleza, comidas e bebidas por delivery, além de eletrônicos e produtos de informática. A pesquisa destaca que a experiência de compra online se equipara à de lojas físicas, com consumidores frequentemente pesquisando antes de efetuar a compra.
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Redes sociais como Instagram, TikTok e Facebook são frequentemente citadas como plataformas onde os consumidores são mais propensos a realizar compras por impulso, devido à sua capacidade de apresentar produtos de maneira atraente e personalizada. No entanto, a pesquisa também alerta para os riscos associados às compras impulsivas, como o acúmulo de dívidas no cartão de crédito e a possibilidade de cair em golpes. Ofertas com preços muito abaixo do mercado podem ser fraudulentas, e os consumidores são aconselhados a serem cautelosos. A recomendação é que se evite clicar impulsivamente em ofertas e que se faça uma pesquisa cuidadosa antes de qualquer compra, para evitar surpresas desagradáveis.
*Com informações de Misael Mainetti
*Reportagem produzida com auxílio de IA